Returpolitik
Senest opdateret: juni 2026
Denne returpolitik forklarer, hvilken rolle Priceway.dk har i forbindelse med køb, returnering, fortrydelse, reklamation og refundering af varer, som du finder via vores prissammenligningstjeneste.
Priceway.dk er en prissammenligningstjeneste. Vi sælger ikke selv varer, afsender ikke produkter, modtager ikke returvarer og indgår ikke købsaftaler med dig om de produkter, der vises på vores side.
Når du klikker videre fra Priceway.dk til en ekstern butik, sker et eventuelt køb direkte mellem dig og den pågældende butik. Det betyder, at butikkens egne handelsbetingelser, returvilkår, fortrydelsesregler, reklamationsprocedurer, fragtvilkår og betalingsbetingelser gælder for dit køb.
1. Priceway.dk er ikke sælger af varen
Priceway.dk fungerer som en uafhængig prissammenligningstjeneste, der viser information om produkter, priser, lagerstatus, fragtmuligheder og links til eksterne butikker.
Priceway.dk er ikke part i købsaftalen mellem dig og butikken. Vi fungerer heller ikke som forhandler, distributør, fuldmægtig eller garant for de butikker, der vises på siden.
Det betyder, at Priceway.dk ikke kan:
- modtage returvarer
- behandle fortrydelser
- annullere ordrer
- ombytte produkter
- udstede refunderinger
- behandle reklamationer
- afgøre tvister mellem dig og butikken
- garantere for butikkens levering, service eller returbehandling
Alle spørgsmål om en konkret ordre skal rettes til den butik, hvor købet er gennemført.
2. Returnering af varer
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte den butik, hvor du har købt varen. Det er butikkens egne returvilkår, der afgør, hvordan returneringen skal ske.
Du bør som minimum:
- finde din ordrebekræftelse fra butikken
- læse butikkens retur- og fortrydelsesvilkår
- følge butikkens returportal eller kontakte butikkens kundeservice
- sende varen retur efter butikkens anvisninger
- gemme dokumentation for afsendelse, hvis butikken kræver det
Priceway.dk har ikke adgang til din ordre, betaling, leveringsstatus eller returstatus hos butikken.
3. Fortrydelsesret ved køb på nettet
Ved køb på nettet har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes normalt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Der kan dog være undtagelser afhængigt af varetypen, varens stand, om varen er taget i brug, om emballagen er brudt, eller om varen er fremstillet eller tilpasset specielt til dig.
Det er altid butikken, der skal oplyse dig om dine konkrete fortrydelsesrettigheder, frister og fremgangsmåden for returnering.
4. Returret og bytteret
Returret og bytteret er ikke nødvendigvis det samme som den lovbestemte fortrydelsesret.
En butik kan vælge at tilbyde udvidet returret, fri retur, ombytning, længere returfrist eller andre ekstra services. Disse vilkår fastsættes af den enkelte butik og kan variere fra butik til butik.
Derfor kan to butikker have forskellige returregler, selvom du har fundet varen via Priceway.dk.
5. Hvem betaler returfragten?
Det afhænger af butikkens egne vilkår og den konkrete situation.
Nogle butikker tilbyder gratis retur. Andre butikker kræver, at du selv betaler returfragten. Hvis varen er defekt, forkert leveret, beskadiget eller omfattet af en reklamationssag, kan der gælde andre regler.
Du bør altid kontrollere butikkens handelsbetingelser, før du sender en vare retur.
Priceway.dk kan ikke dække returfragt, udstede returlabels eller refundere fragtomkostninger for køb foretaget hos eksterne butikker.
6. Hvis der er fejl eller mangler ved varen
Hvis varen er defekt, beskadiget, forkert leveret eller ikke svarer til det, du har bestilt, skal du kontakte den butik, hvor du har købt varen.
Det er butikken, der behandler reklamationer, garantisager, ombytninger, reparationer og eventuelle tilbagebetalinger.
Priceway.dk kan ikke afgøre, om en reklamation er berettiget, og vi kan ikke pålægge en butik at ombytte, reparere eller refundere en vare.
7. Oplysninger om priser, lagerstatus og levering
Priceway.dk bestræber sig på at vise korrekte og opdaterede oplysninger om priser, lagerstatus, fragt, leveringstid og butiksinformation.
Disse oplysninger kommer helt eller delvist fra eksterne butikker, samarbejdspartnere eller dataleverandører. Oplysningerne kan ændre sig uden varsel, og der kan forekomme forsinkelser, fejl eller uoverensstemmelser.
Det er altid de oplysninger, der fremgår hos butikken på købstidspunktet, som er gældende for dit køb. Du bør derfor altid kontrollere pris, fragt, lagerstatus, leveringstid og vilkår hos butikken, før du gennemfører en ordre.
8. Hvis du opdager en fejl på Priceway.dk
Hvis du opdager en forkert pris, et defekt link, forkert lagerstatus, misvisende butiksinformation eller andre fejl på Priceway.dk, må du meget gerne give os besked via vores side for rapportering af prisfejl eller via vores kontaktmuligheder.
En fejl på Priceway.dk giver dog ikke i sig selv ret til at købe varen til den viste pris, hvis den korrekte pris eller de gældende vilkår fremgår hos butikken på købstidspunktet.
9. Betaling og refundering
Betaling for varer sker direkte hos den butik, hvor du gennemfører købet. Priceway.dk modtager ikke betaling fra dig for de produkter, du køber hos eksterne butikker.
Eventuelle refunderinger, tilbagebetalinger, delvise krediteringer eller annulleringer håndteres derfor udelukkende af den pågældende butik og efter butikkens vilkår.
Priceway.dk kan ikke refundere et beløb, som vi ikke har modtaget, og vi har ikke adgang til at ændre eller tilbageføre betalinger foretaget hos en ekstern butik.
10. Kontakt den butik, hvor du har købt varen
Du skal kontakte den relevante butik, hvis din henvendelse handler om:
- returnering
- fortrydelse
- ombytning
- reklamation
- garanti
- refundering
- levering
- annullering
- ordrestatus
- manglende ordrebekræftelse
- betaling eller faktura
Priceway.dk kan hjælpe med generelle spørgsmål om, hvordan vores prissammenligning fungerer, men vi kan ikke behandle ordre-, retur- eller reklamationssager på vegne af eksterne butikker.
11. Begrænsning af Priceway.dk’s ansvar
Priceway.dk er ikke ansvarlig for aftaler, køb, leveringer, returneringer, reklamationer, refunderinger eller andre forhold mellem dig og en ekstern butik.
Priceway.dk er heller ikke ansvarlig for butikkers handlinger, undladelser, handelsbetingelser, kundeservice, produktkvalitet, leveringstider eller behandling af personlige oplysninger, når du handler direkte hos butikken.
Denne ansvarsbegrænsning gælder i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning, og begrænser ikke rettigheder, som du måtte have efter ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.
12. Kort fortalt
Priceway.dk sælger ikke de varer, der vises på siden. Vi sammenligner priser og linker videre til eksterne butikker.
Alle køb, betalinger, leveringer, returneringer, fortrydelser, reklamationer og refunderinger håndteres direkte mellem dig og den butik, hvor du har gennemført købet.
Priceway.dk drives af Copenti ApS (CVR 42267937).
